Pogoji dostave in vračila blaga
Dostava
Dostavo naročenega blaga uporabnikom zagotavljamo skupaj s svojimi pogodbenimi partnerji.
Skupaj s svojimi pogodbenimi partnerji zagotavljamo izdobavo blaga iz skladišča v roku 24 ur od prejetja in potrditve plačila. Praviloma je naročilo dostavljeno v roku 24 do 48 ur od potrditve in plačila naročila.
Dostavo naročil zagotavljamo v roku od 1 do 7 dni v vse države Evropske unije ter v roku od 2 do 10 dni od prejetja plačila v države izven Evropske unije v katere dostavlja naš pogodbeni partner.
Pridržujemo si pravico podaljšanja roka dostave zaradi dejavnikov višje sile ali napake partnerskega podjetja za dostavo.
Vračilo blaga zaradi odstopa od pogodbe, reklamacije ali stvarne napake
Kupec, ki se po določbah ZVPot šteje za potrošnika, ima pravico, da v roku 14 dni od prejema predmeta pogodbe Vins plus obvesti, da odstopa od pogodbe, brez da bi pri tem moral navesti razlog odstopa. Potrošnik Vins plus o odstopu od pogodbe obvesti s predpisanim obrazcem ali z lastno pisno izjavo, ki jo poda pisno po pošti na naslov Vins plus ali po elektronski pošti na naslov info@vinsplus.si.
Podrobnejša navodila za uveljavljanje reklamacij v garancijskem roku in stvarnih napak so navedena v Splošnih prodajnih pogojih poslovanja.
Prosimo, da za vračilo blaga zaradi odstopa od pogodbe, reklamacije v garancijskem roku ali stvarne napake izpolnite predpisani obrazec, ki je priložen spodaj, kot pripeta datoteka.
Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče.
POMEMBNO: · Ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo prodajalcu, morate priložiti pisni razlog za vračilo blaga, kopijo računa ter številko svojega tekočega računa.
Opomba:
Vračilo se opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo opravljeno z nakupom. Napisati bi bilo potrebno na takšen način:
Kupcu se vrnejo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je na vaš TRR (osebni račun). V primeru, da se odločite za takšen način vračila, prosimo da nam sporočite številko osebnega računa ali ga zapišete v obrazec za vračilo blaga.
Zakonsko ni določeno, da mora biti priložen račun ter pisni razlog. Odstop je samo nedvoumno izjavo.
